En IMPULSA respetamos la privacidad de las personas y comercios que utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica de manera general qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y qué opciones tiene el usuario respecto de sus datos.
1. Responsable y alcance
IMPULSA administra una plataforma tecnológica para la creación y gestión de tiendas en línea, productos, pedidos, pagos, envíos y funciones relacionadas. Esta política aplica a los usuarios que acceden al sitio público, crean una cuenta, administran una tienda o interactúan con los servicios de IMPULSA.
2. Información que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos del comercio.
- Datos necesarios para crear y administrar cuentas, perfiles, tiendas, productos, pedidos y configuraciones.
- Información transaccional y operativa asociada al uso de la plataforma. IMPULSA no debe almacenar datos completos de tarjetas cuando el procesamiento es realizado por un proveedor de pagos externo.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, eventos de autenticación y registros de auditoría.
- Información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, solicitudes de soporte u otros canales oficiales.
3. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar la información para crear y administrar cuentas, prestar los servicios contratados, procesar solicitudes, operar tiendas y pedidos, coordinar integraciones de pago o envío, brindar soporte, prevenir fraude o abuso, proteger la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros productos y servicios.
4. Bases para el tratamiento
Tratamos la información cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o contractuales, proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad y operación de la plataforma, o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento cuando este resulte aplicable.
5. Pagos y servicios de terceros
Algunas funciones pueden depender de bancos, procesadores de pago, empresas de logística, proveedores de infraestructura, mensajería, correo electrónico, analítica u otros servicios tecnológicos. Cuando sea necesario compartir información con estos proveedores, se procurará limitarla a la necesaria para prestar el servicio correspondiente y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
6. Venta de información
IMPULSA no vende datos personales de sus usuarios a anunciantes ni a terceros como actividad comercial independiente.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o uso indebido. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación reforzada, cifrado cuando corresponda, registros de auditoría y prácticas de seguridad en la infraestructura. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener la seguridad, atender obligaciones contractuales o legales, resolver disputas y ejercer o defender derechos. Los periodos específicos pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que fue recopilada.
9. Cookies y tecnologías similares
IMPULSA puede utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar la experiencia, proteger el acceso y obtener métricas técnicas de funcionamiento. El usuario puede administrar ciertas tecnologías desde su navegador, aunque deshabilitarlas podría afectar algunas funciones.
10. Derechos y solicitudes del usuario
De acuerdo con la normativa que resulte aplicable, el usuario podrá solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, así como presentar consultas u objeciones relacionadas con su tratamiento. Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de atención publicados por IMPULSA y podrán requerir verificación de identidad.
11. Datos de menores
Los servicios de administración comercial de IMPULSA no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si se detecta información recopilada indebidamente de un menor, podrán adoptarse medidas para eliminarla cuando corresponda.
12. Transferencias y almacenamiento
La infraestructura o algunos proveedores tecnológicos pueden operar en distintas jurisdicciones. Cuando exista transferencia o tratamiento internacional de información, se procurará utilizar proveedores y medidas de protección acordes con la naturaleza de los datos y las obligaciones aplicables.
13. Cambios a esta política
IMPULSA puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en la plataforma e indicará su fecha de actualización.
14. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, el usuario puede utilizar los canales oficiales de soporte y contacto publicados dentro de IMPULSA.
Esta política describe las prácticas generales de la plataforma y deberá complementarse, cuando corresponda, con los datos legales y de contacto de la entidad responsable del servicio y con cualquier aviso específico exigido por la legislación aplicable.
